Caso real de ineficiencia de Administraciónes Públicas

Hoy me salgo de la temática del blog para poner un ejemplo tonto, pero significativo de la ineficiencia de los protocolos de trabajo de las administraciones públicas.

Como sabéis, el nacimiento de un niño supone  además de una noticia maravillosa un cúmulo de trámites para legalizar la situación.

El proceso a seguir, al menos aquí en Andalucía (supongo que en el resto de Comunidades Autónomas será similar) es el siguiente:

1- Tras el nacimiento en el Hospital te dan un papel Amarillo (todo el mundo lo llama así)... el papel refleja los datos del nacido, y tienes tú mismo que cumplimentarlo con los datos de los padres.

2- Registro Civil: Con el papel amarillo y el libro de familia te presentas en el registro civil de tu provincia, rellenas un documento para estadística nacional (donde además de los datos del parto se repiten los datos de estudios de los padres, domicilio, etc.)

3- Visita al CAISS (Centro de Atención e Información de la Seguridad Social), donde previamente se ha solicitado una cita previa por teléfono o internet si no quieres pasar toda la mañana haciendo múltiples colas. Allí, con el libro de familia y rellenando otro documento repetitivo se reconoce como beneficiario de atención sanitaria al bebé y te dan el documento P1.

4- Visita al Centro de Salud del barrio, donde con fotocopia del libro de familia, el documento P1 y cumplimentando el formulario de turno estás solicitando que te den la tarjeta sanitaria (que te enviarán en algún momento con suerte por correo si no se pierde, algo más frecuente de lo que puede pensarse) y te asignan un pediatra.

Con esto el proceso ha acabado si no has pedido  los 13 días de baja paternal que a fecha de hoy paga el Estado en lugar de tu empresa,... eso también tiene su miga...

Por supuesto... todo esto no te lo explica nadie... y tienes que ir a varios sitios antes de que te enteres del proceso... claro. (Ya no me acordaba de la primera vez... pero recuerdo que me pasó sino lo mismo algo parecido).

En todos los sitios hay personal muy amable y admito que todo lo eficiente que pueden, tanto en el Registro, como en el CAISS como en el Centro de Salud,... pero ¿No veis excesivo el mareo?, sobre todo pensando que la totalidad de los trámites se pueden hacer desde el Hospital cuando nace el niño y en 1 minuto sin ningún calentamiento de cabeza?,... al fin y al cabo cuando el niño nace en el Hospital, se tienen todos los datos para

Y eso sin pensar en "necesidad" de tener un libro de familia... Todavía es algo que no entiendo porqué existe físicamente cuando estamos totalmente fiscalizados y saben hasta la talla de pantalón que uso.

Claro,... esta pequeña madeja de papeleo para un proceso tan simple permite que haya personas trabajando en el Registro Civil, en el CAISS y en el Centro de Saludo. Auxiliares Administrativos,  Administrativos  y demás para hacer entre tres el trabajo que sólo tiene que hacer media persona.

Es cierto que estos centros hace más cosas, el registro de un recién nacido (supongo y deseo) será poca parte de su tiempo,... pero este tiempo es aprovechable en otras cosas y si me apuran... la estructura que se montó no sé muy bien el motivo (bueno,... sí lo sé... pero mejor no lo pienso) merece la pena una revisión para simplificar, no sólo para la comodidad de los ciudadanos (algo que es evidente debiera ser así y no lo es) sino para optimizar (por no decir reducir) los costes del sistema actual de nuestra Administración.

Nuestra Administración no puede permitirse tener bases de datos independientes ni dentro de la misma ciudad, ni de la comunidad, ni del país... todo eso es un cúmulo de ineficiencias operativas... y el ejemplo de un recién nacido no es más que la punta de un iceberg... ejemplos hay muchos y mucho más sangrante... al fin y al cabo este caso se resuelve muy fácilmente...lo peor seguro no lo llegamos a ver... y si no intentad crear una empresa y no morir en el intento con la infinidad de trámites a realizar, u obtener una licencia de apertura de un negocio...

De todas formas, me gustaría comentar que esta entrada no es un alegato en contra de los funcionarios ni personal laboral de las administraciones públicas, sin duda hay mucha buena fe y años de preparación en una oposición en el trabajo que desarrollan, (los enchufados que los hay no los cuento) pero la estructura en sí hay que reformarla de arriba abajo... algún día un gestor de verdad entrará a mirar cómo son los procesos y se llevará las manos a la cabeza... y luego vendrán los lloros... pues ya va siendo hora que se pongan manos a la obra y aflojen el cerco a los ciudadanos de a pié que mantienen el sistema con su trabajo y que cada vez son menos y miren primero cómo optimizar la administración creada en época de bonanza que por el camino que vamos no volveremos a ver igual jamás.

Por último, indicar que cada vez veo más y más empresas privadas en los que también se produce el mismo efecto...  a modo de ejemplo... no puede seguirse el mismo proceso  en una compra de un bolígrafo (35 céntimos) que la de el material necesario para la producción (1 Mn€) . Se tiende a incrementar el personal en funciones de administración desmesuradamente para atender la gran cantidad de procesos que la propia empresa se auto-impone... esto también es una batalla que en algún momento alguien tendrá que librar.

Saludos